【重要】個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

2026年8月3日

平素よりレメディコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店が利用しておりますショッピングシステム「ショップサーブ」の運営会社である株式会社Eストアーより、 同社サーバーへの第三者による不正アクセスにより、お客様情報が漏えいしたとの報告を受けました。

このような事態により、お客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

●Eストアーからメールが届いているお客様へ

株式会社Eストアーより「個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」のメールが届いている場合は、 レメディコムをご利用いただいたことに関するご案内です。

Eストアーからのメールには店舗名の記載がないため、当店からもご案内をお送りしております。

●現時点で確認できている内容

• 本件は、株式会社Eストアーが運営するショッピングシステム「ショップサーブ」のサーバーに対する、 第三者による不正アクセスによるものです。
• 漏えい時点で、レメディコムの購入者情報として保存されていたデータが対象となっています。
• 対象となる情報には、氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、 その他お客様が任意に入力された情報、会員情報、会員IDおよび暗号化されたパスワード等が含まれます。
• レメディコムでご利用いただいたクレジットカード情報は、今回漏えいしたサーバーとは別のサーバーで管理されており、 今回の漏えい対象ではないことを確認しております。
• 現時点では、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないとの報告を受けております。

●お客様へのお願い

お手数をお掛けいたしますが、レメディコムの会員パスワードの変更をご検討くださいますようお願いいたします。
また、他のサービスでも同じパスワードをご利用の場合は、あわせて変更されることをおすすめいたします。

株式会社Eストアーや当店、カード会社などを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等には十分ご注意ください。

再決済、本人確認、返金、アカウント確認などを理由として、 メールやSMSに記載されたリンクからクレジットカード情報やパスワード等を入力するよう求められても、 応じないようお願いいたします。

●お問い合わせについて

本件に関する調査および対応は、株式会社Eストアーが進めております。

補償を含む今後の対応につきましても、現時点では調査中となっております。
本件に関するお問い合わせは、株式会社Eストアーの窓口までお願いいたします。

なお、ご不安な点やご不明な点がございましたら、当店へお問い合わせいただいても構いません。

当店でも株式会社Eストアーと連携しながら、確認できた情報は速やかにご案内してまいります。

改めまして、このたびはお客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

レメディコム